启东市DHL快递公司 启东市DHL国际快递业务办理流程
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DHL供应链的第一个关键的Gen AI应用程序是其内部解决方案设计团队使用的复杂数据清理工具。它对潜在客户提交的数据进行清理、分类和初步分析，确保DHL工程师拥有准确的数据，以便快速有效地设计物流解决方案。这不仅提高了所提供解决方案的有效性，而且大大缩短了上市时间。
第二代人工智能应用程序通过在提案开发的初始阶段提供洞察力来支持销售团队。该工具能够更快地分析客户的需求，使销售团队能够快速创建更准确和个性化的提案，涵盖每个客户的独texu求。通过处理初步数据管理，该工具使销售团队能够更加关注特定的客户挑战。
此外，DHL正在利用商用的嵌入式Gen AI解决方案来支持其法律和客户支持团队的流程。这些工具可以帮助完成总结客户查询、处理法律文件以及客户查询解决的一般支持等任务。通过在这些领域利用人工智能，DHL供应链提高了运营效率，并确保了无缝的客户体验。
DHL供应链全球首席信息官Sally Miller表示：“这些人工智能驱动的工具不仅是技术创新，也是旨在改变关键业务流程的实际应用。”。“值得注意的是，我们的人工智能应用程序侧重于增强我们的分析能力，为我们的客户提供更深入的见解并释放更大的价值。这些举措突显了我们更加以客户为中心的承诺，使我们能够通过使用jianduan技术，更好地为客户服务，更jingque、更高效地满足他们的需求。”
DHL供应链全球首席开发官Markus Voss表示：“生成式人工智能正在改变我们管理数据和制定提案的方式。通过在设计物流概念之前清理和评估潜在客户的数据，我们的工程师可以提高工作效率。同样，Gen AI在帮助我们阅读和评估提案方面的作用，使我们能够专注于提供量身定制的解决方案。作为DHL集团创新承诺的一部分，我们也在探索人工智能在其他商业环境中的应用，以进一步提高zhuoyue运营。”
在波士顿咨询集团技术构建和设计部门BCG X的支持下，DHL供应链在内部构建了这些用例，确保它们是量身定制的，以满足客户和员工的需求。DHL供应链已经成立了一个专门的生成人工智能团队来管理这些当前的应用程序并推动未来的人工智能发展。
