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我国虽然拥有潜力巨大的快递市场,但与之相匹配的专业人才却不能满足发展需求。考虑劳动成本,跨国公司都选择在本土招募物流专业人才和管理精英。作为一家美国公司,联邦在中国区的发展也选择可本土化策略,其中人力资源的获取。但是内地物流专业人才的匮乏,却限制了联邦快递的发展脚步。为切实解决这个问题,联邦必须不断加强和完善人员培训机制,培养youxiu的本土人才。
六.联邦快递(FedEx)的内部能力分析
l 资源要素分析
1.人力资源
在企业的发展中,人的作用显得越来越重要:管理人才可以凝聚企业向心力,促进企业的团结发展;营销人才能促进企业产品的销售;基层员工代表了企业的整体形象,是企业发展、壮大的原动力。
美国引发的金融危机,使得很多原本光鲜的企业瞬间瓦解。而这背后Zui大的受害者就是无辜的员工。不景气的经济形势同样波及到快递行业,很多快递公司都开始计划甚至已经实行裁员以确保正常运行。联邦快递却很肯定地告诉自己的员工:“我们会尽一切可能避免裁员,因为我们相信这一行业会继续发展。”这对于员工而言,就是一个定心丸,稳定了员工情绪,使其继续投入zuijia的工作状态。
在联邦的企业文化中,有一条写着“员工至上”。似乎有些不可思议的估计了员工的重要性吧?当然没有。在联邦快递看来,员工是利润的创造者,如果员工对企业的满意度高,他们便会全身心地为企业工作,为企业创造更多价值。因此,“员工至上”是想告诉大家,联邦会对每一位员工负责,用真诚对待客户的态度对待自己的员工。不仅如此,联邦快递还拥有一套独特的员工管理法则SFA。通过推行此法则,联邦能Zui有效的管理员工,从而推进整个企业有效地运行。
2.财务资源
联邦快递(FedEx)在2007年以322.94亿美元的营业额(利润额18.06亿美元)位居《财富》全球500强第203位。
今年是比较特殊的一年,上半年美国经济放缓、燃油价格高涨损害了联邦的业务增长。第二季度的财务报表显示,联邦快递公司亏损2.91亿美元折合每股78美分;而上年同期则是盈利6.10亿美元,折合每股1.96美元。而后半年越发严峻的美国
经济,Zui终演变成了可怕的金融危机,这突如其来的经济浩劫,让几乎所有投资者的口袋都瘦了一大圈。联邦也无一例外的成为其中一员。延续上半年的低迷发展,第三季联邦的股票依旧呈下滑趋势,财务报表中数字也不容乐观。虽然收入达到99.7亿美元,比去年同期增长8%,但是净收入却比去年同期下降了22%,达3.84亿美元。在快递业务板块,其业务收入亦有9%的增幅但营业收入却下降了34%之多。
面对并不乐观的经济形势,联邦必须及时做出应对措施,调整发展策略,保证资金链的正常运转。
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